Sendungen

Wir versenden in der gesamten Europäischen Union mit UPS oder SEUR (je nach Land, Abmessungen und Gewicht).

Die Versandkosten werden vor der Zahlung berechnet. Diese Kosten werden je nach Zielland und Gewicht berechnet.

Zone 1: Deutschland, Frankreich

Zone 2: Österreich, Belgien, Holland, Luxemburg

Zone 3: Kroatien, Slowakei, Slowenien, Ungarn, Rumänien, Tschechien

Zone 4: Bulgarien, Estland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen

Zone 5: Dänemark

Zone 6: Finnland, Schweden

Kostenloser Versand für Bestellungen über 250 Euro, wird immer innerhalb der maximalen Gewichte für jedes Land definiert werden. Im Falle der Nichteinhaltung dieser Bedingung, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und die Bearbeitungsgebühr (5% des Gesamtbetrags) wird von der Erstattung abgezogen werden.
Sobald der Versand erfolgt ist, können bei Problemen mit der Bestellung aus Gründen, die nicht pipasonline.es zuzuschreiben sind, wie z.B:

    Unvollständige oder falsche Adresse, die auf den Kunden zurückzuführen ist und die nicht mit der Agentur korrigiert werden kann.
    Ungerechtfertigte Verweigerung der Ware am Zielort, wenn das Paket in offensichtlich gutem Zustand ist.
    Der Kunde ist am Bestimmungsort abwesend und die Sendung wird nicht innerhalb der von der Agentur gesetzten Frist in den Büros der Agentur abgeholt.

In jedem dieser Beispiele oder andere durch den Kunden motiviert, wenn die Ware an den Ursprung zurückgegeben werden (unter Berücksichtigung, dass die Rückkehr Zeit, manchmal mehr als einen Monat und kann durch Tracking kontrolliert werden), einmal in unseren Einrichtungen erhalten und überprüft den Zustand des Produkts: - Wenn die Ware in einwandfreiem Zustand sind, werden wir auf die Zahlung der gleichen Abzinsung der Porto, Rücksendung und Provisionen des Zahlungs-Gateway und 30% des Betrags der Bestellung als Verwaltungskosten (Aufträge an Lieferanten, Verpackung, Vorbereitung ...) gehen. -Wenn die Ware beschädigt ist, manipuliert oder am Ursprung abgelaufen erhalten, wird der volle Betrag abgezogen werden. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, auch wenn sie noch nicht vom Transportunternehmen abgeholt wurde, wird, wenn der Kunde beschließt, sie zu stornieren, der Betrag der Provision des Zahlungsgateways und der Verwaltungskosten (Bestellungen beim Lieferanten, Verpackung, Vorbereitung...) abgezogen.
Die Lieferzeiten können aufgrund von außergewöhnlichen Ereignissen des Transportunternehmens oder Schwierigkeiten bei der Lieferung an der Adresse geändert werden und werden immer von der Agentur als Richtlinie zur Verfügung gestellt und sind nie genau oder verbindlich. Falls Sie besondere Wünsche in Bezug auf die Bedingungen oder das Lieferdatum Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte contacto@pipasonline.es BEVOR Sie die Bestellung aufgeben. Widerrufsrecht Gemäß den Bestimmungen des "Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios"; Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er uns innerhalb einer Frist von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an die Adresse contacto@aspanishbite.es informieren. Ebenso informieren wir unsere Kunden, die von diesem Recht Gebrauch machen wollen, dass die mit der Rücksendung der Bestellung verbundenen Kosten (Transport, Verpackung, Verfall der Produkte usw.) zu Lasten des Kunden gehen. Nach Erhalt der zurückgesandten Ware erstatten wir den Betrag der Bestellung zurück, nachdem wir geprüft haben, dass die erhaltene Ware den Erwartungen entspricht und dass keine Produkte fehlen oder durch schlechte Verpackung beschädigt sind. Die maximale Frist für die Rückerstattung beträgt 14 Kalendertage und wird mit der gleichen Zahlungsmethode vorgenommen.

Zwischenfälle beim Erhalt Ihrer Sendung

Was passiert, wenn ich ein Paket erhalte, das nicht in einwandfreiem Zustand ist?

Es reicht nicht immer aus, mit größter Sorgfalt und Hingabe zu verpacken und die notwendigen Mittel für einen sicheren Transport zu verwenden, und es ist möglich, dass es während der Reise zu Ihnen nach Hause einen Unfall erlitten hat und nicht in demselben Zustand ankommt, in dem es pipasonline.es verlassen hat. Was soll ich in diesem Fall tun?

1.- Wenn die Verpackung nicht in perfektem Zustand ist, kleine SCHÄDEN oder Flecken aufweist.

   1.1.- GEBEN SIE DIES IMMER AUF DEM LIEFERSCHEIN DES SPEDITEURS AN. "Verpackung in schlechtem Zustand", "hat einen Schlag (oder Flecken, je nachdem, was zutrifft)", "Ware muss noch geprüft werden"...

   1.2 - Machen Sie ein Foto des Lieferscheins mit Ihrem Vermerk, machen Sie ein Foto des Pakets und senden Sie innerhalb von 24 Stunden nach Unterzeichnung der Empfangsbestätigung eine E-Mail an contacto@pipasonline.es mit Ihren Angaben (Name, Adresse, Kontakt-E-Mail, Bestellnummer und Datum der Reklamation). Wir werden Ihnen mitteilen, wie Sie in jedem Fall vorgehen müssen.

   1.3.- Wenn nach dem Öffnen des Pakets ein oder mehrere Produkte kaputt oder in schlechtem Zustand sind, verfahren Sie wie unter Punkt 1.2 beschrieben und fügen Sie zusätzlich Fotos der beschädigten Produkte sowie eine kurze Erklärung/Beschreibung des Vorfalls bei.

2.- Wenn die Verpackung in schlechtem Zustand ist, GROSSE BESCHÄDIGUNG, VERKLEIDUNG (Verschütten von Produkten aufgrund von Bruch...) direkt NICHT DAS PRODUKT ERHALTEN.  Bitte geben Sie als Ablehnungsgrund "Verpackung in sehr schlechtem Zustand" an und teilen Sie dies pipasonline.es per E-Mail an contacto@pipasonline.es innerhalb von 24 Stunden mit, um die notwendigen Schritte einzuleiten.

Wir sind nicht in der Lage, Reklamationen zu akzeptieren, die verspätet sind oder nicht dem angegebenen Verfahren entsprechen (die Agenturen sind diejenigen, die das zu befolgende Protokoll und die Fristen für die Zulassung der Reklamation angeben).

Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)